La tienda carece de tráfico peatonal, los canales de ventas tradicionales de las tiendas tienen menos clientes, los costos operativos de la tienda aumentan y las ganancias brutas de la marca disminuyen y decoración fina Los estrechos canales de distribución, etc., son los puntos débiles que enfrentan actualmente los distribuidores de baldosas cerámicas.
¿Adónde se ha ido el tráfico de consumo?
Creo que muchos comerciantes de baldosas cerámicas saben que las tradicionales tiendas de terminales han sido sustituidas por nuevos modelos (tapa dura, decoración completa, Canales de diseño como profesores) quitaron tráfico. Si desea recuperar tráfico, debe captar el puerto de tráfico y donde esté el tráfico, allí estará el nuevo método de marketing.
El nuevo método de marketing mencionado aquí también puede interpretarse como un nuevo comercio minorista, que se encuentra en la palabra "nuevo", que se basa en el tráfico, Consumidores y locales cambiarán el nuevo modelo de venta de las tradicionales tiendas terminales.
Jack Ma propuso por primera vez el nuevo comercio minorista en su discurso en la Conferencia Alibaba Cloud en octubre de 2016: "En En los próximos diez o veinte años no habrá comercio electrónico, solo nuevas tiendas minoristas."
El llamado nuevo comercio minorista, según Jack Ma, en realidad significa que las empresas dependen de Internet para actualizar y transformar el proceso de producción, circulación y venta de bienes mediante el uso de tecnologías avanzadas como big data e inteligencia artificial y el uso psicológico. Luego, remodele la estructura y el ecosistema empresarial e integre profundamente los servicios en línea, las experiencias fuera de línea y la logística moderna en un nuevo modelo minorista
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¿Por qué se produce nuevo comercio minorista?
Alguien ha atribuido las razones específicas del surgimiento del nuevo comercio minorista:
1. En 2016, hubo una ola de tiendas de venta directa en tiendas fuera de línea en todo el país, incluidas algunas tiendas grandes, como Xinyijia. en Shénzhen.
2. En 2017, las ventas por Internet representaron el 15% del total de las ventas minoristas sociales, alcanzando los 7,1 billones de yuanes, y la proporción de compras móviles también. aumentó Después de una mejora sustancial, las ventas por Internet siguen en auge.
3. Las necesidades de los usuarios están diversificadas, las necesidades de experiencia del consumidor están mejorando, las generaciones posteriores a los 80 y 90 se han convertido en la corriente principal de la sociedad, y la Las preferencias generales de consumo están cambiando. Estamos dispuestos a servir bienes y servicios de alta calidad a precios más altos. Los escenarios de consumo se diversifican, las funciones de las tiendas minoristas fuera de línea se integran, la experiencia de consumo ha cambiado y los usuarios buscan más comodidad y placer.
Para las tiendas de terminales de baldosas cerámicas, con el fin de mejorar la experiencia del consumidor, la introducción de diversos software de diseño es una de las medidas positivas. Wang Zhenmou, distribuidor de General Ceramics en Nanjing, dijo que, por un lado, utiliza su propio software ERP de diseño para mejorar la experiencia del cliente en la tienda, y por otro lado, coopera con empresas de software como Kujiale para satisfacer a los consumidores; términos de experiencia en diseño de.necesidad. Para hacer frente a los nuevos requisitos de experiencia del consumidor actual, los guías de compras deben aprender a utilizar software de diseño para facilitar la comunicación con el cliente.
4. El auge de los pagos móviles y el hardware inteligente: equipos VR/AR, cámaras, WIFI, ERP, WeChat, Alipay, etc. Ampliamente utilizado en el mundo del retail.
5. El costo del tráfico de Internet ha aumentado y el costo de "adquirir clientes" en línea ha superado incluso al offline.
6. Los gigantes de Internet están instalando tiendas fuera de línea una tras otra. Por ejemplo, Jack Ma adquirió Bailian Group y JD.com controló Yonghui Supermarket.
La posibilidad del surgimiento y desarrollo de nuevas tiendas minoristas en terminales
A partir de las visitas del autor y del conocimiento de la industria cerámica se extraen las siguientes conclusiones:< /span>
1. La calidad, la integridad y el servicio son el foco para mejorar la competitividad de la marca, porque los consumidores utilizan los sitios web oficiales de la marca para comprar y realizar compras en línea con terceros. plataformas La brecha en la experiencia de compra se está reduciendo.
2. El mercado en línea es alto y el mercado fuera de línea es fuerte. Los datos de AC Nielsen muestran que el índice de compras en línea de los consumidores es del 24% y el índice de compras fuera de línea es del 76%. Para la venta de cerámica, el comercio minorista fuera de línea sigue siendo el canal más importante. Por ejemplo, marcas de cerámica como Marco Polo, Dongpeng, Gold Medal Asia y Big Horn Deer han abierto tiendas en plataformas de comercio electrónico como Tmall y JD.com. Por un lado, han atraído a más consumidores a conocer sus propias marcas en las plataformas en línea;La experiencia de la tienda en línea guía a los consumidores hasta las tiendas terminales de sus regiones para su consumo.
3. La demanda de consumo ha aumentado y diferentes grupos de personas tienen diferentes conceptos de consumo. Para la generación posterior a los 90, la independencia y la personalización son una cuestión. búsqueda común; Entre los grupos de consumidores nacidos en las décadas de 1970 y 1980, hay muchos grupos de consumidores, como grupos de padres e hijos, grupos DINK y personas solteras. Debido a su fuerte poder adquisitivo, sus propósitos de consumo están más inclinados a disfrutar de la vida. .
Wu Xiaohui, distribuidora de Xinzhongyuan Ceramics en Nanjing, es mucho más inteligente a la hora de dividir eficazmente los grupos de consumidores. Su equipo tiene mucho conocimiento sobre el potencial. Los grupos se enfocarán y clasificarán para brindar diferentes experiencias de servicio al consumidor para diferentes grupos de personas. Dijo que la nueva generación de comerciantes jóvenes está dispuesta a tomar las medidas correspondientes ante tales cambios en la demanda de los consumidores.
4. Comprar se convierte en entretenimiento y la experiencia de compra mejora. La alta inteligencia, los altos ingresos, las altas perspectivas de consumo, la alta tecnología y la alta eficiencia han impulsado el nacimiento de un nuevo comercio minorista, especialmente en términos de alta tecnología, la aparición de diversos software de diseño ha hecho que las baldosas cerámicas ya no sean un producto frío para exhibir en las tiendas. Puede hacer que los consumidores y lectores puedan sentir más verdaderamente el efecto del uso de baldosas cerámicas.
La posibilidad del surgimiento y desarrollo de nuevas tiendas minoristas en terminales
1. Las compras omnicanal que integran online y offline se han convertido en el método de consumo principal y han entrado en e. -Plataformas de comercio para orientar el consumo. Esto es lo que están haciendo actualmente muchas marcas conocidas, permitiendo a los consumidores acudir a las tiendas terminales de sus regiones para consumir.
2. Los consumidores esperan "compras activadas por escenarios" en cualquier momento y en cualquier lugar.quo;, en cooperación con empresas de software de diseño como Kujiale y Sanweijia, la experiencia de diseño de productos en línea sin duda permitirá a los consumidores sentir realmente el efecto del uso de baldosas cerámicas. También es la ayuda de experiencia de compra preferida para muchas tiendas terminales.
3. Integrar el comercio electrónico B2C e impulsar la interacción del consumidor con las redes sociales como centro. Un distribuidor en Zhangjiagang, provincia de Jiangsu, dijo que estableció un grupo de comunicación con el cliente con WeChat como centro, impulsó a los clientes a interactuar entre sí y continuó rastreando las necesidades de los clientes. La tasa de finalización del pedido final también fue bastante satisfactoria.
4. Personalización en profundidad basada en datos Con respecto a cómo utilizar los datos para atraer a los consumidores, Lou Hong, gerente de la sucursal de Nobel Tile Nanjing, Dijo que el departamento de ventas en línea de su sede utiliza big data para analizar grupos de clientes. Por ejemplo, qué rangos de precios les gusta comprar a los consumidores, qué productos principales de Nobel prefieren, etc. En abril, se realizó reconocimiento facial en 5.000 clientes y se analizaron las características de los clientes según su edad y posición, y se capturó la información correspondiente para las promociones de los canales correspondientes para promocionar con precisión los productos de Nobel.
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En definitiva, no importa qué nueva forma de venta minorista, para los distribuidores de terminales de baldosas cerámicas, siempre que pueda traer Creo que los nuevos puntos de crecimiento del rendimiento y los puntos de beneficio son modelos de ventas que están dispuestos a aceptar.
